Συχνές ερωτήσεις

Η διαδικασία αγοράς στο eshop μας  είναι μια πολύ απλή και γρήγορη διαδικασία:

α) Χρησιμοποιήστε τις κατηγορίες μας που βρίσκονται στο κεντρικό menu του site, πλοηγηθείτε στo ηλεκτρονικό μας κατάστημα και βρείτε αυτό που ψάχνετε. Μπορείτε επίσης να αγοράσετε χρησιμοποιώντας την αναζήτηση, αναζητώντας ακριβώς το προϊόν που επιθυμείτε.
β)  Όταν εντοπίσετε κάποιο προϊόν που θέλετε να αγοράσετε κάντε κλικ στο κουμπί “ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ”, το οποίο βρίσκεται δίπλα από κάθε προϊόν μας.
γ) Ελέγξετε τα προϊόντα που έχετε τοποθετήσει στο καλάθι κάνοντας κλικ στο “ΚΑΛΑΘΙ ΑΓΟΡΩΝ” το οποίο βρίσκεται στο πάνω δεξιά μέρος της ιστοσελίδας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κουμπί “ΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΛΑΘΙ” για να αφαιρέσετε όποιο προϊόν επιθυμείτε από το καλάθι σας.
δ) Κάντε κλικ στο κουμπί «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ» για να μεταβείτε στην σελίδα του ταμείου. Συμπληρώστε τα απαραίτητα στοιχεία σας και επιλέξτε τον επιθυμητό τρόπο αποστολής και πληρωμής.
ε) Ελέγξτε τους όρους χρήσης και εφόσον κάνετε “τσεκ” στην αποδοχή, πατήστε “ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ”.

Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας το σύστημα θα σας στείλει αυτόματα ένα email, το οποίο θα σας ενημερώνει ότι η παραγγελία σας καταχωρήθηκε. Αυτό το email επιβεβαιώνει ότι ολοκληρώσατε σωστά την παραγγελία σας και ότι έχει καταχωρηθεί.

Η αλλαγή των προσωπικών στοιχείων στο λογαριασμό σας είναι μια πολύ απλή και εύκολη διαδικασία.
Α) κάντε κλικ στο σύνδεσμο «Account», ο οποίος βρίσκεται στο πάνω δεξιά μέρος της σελίδας,

Β) Πραγματοποιήστε είσοδο στο λογαριασμό που έχετε στο eshop μας, με το email και τον κωδικό σας (σε περίπτωση που έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας, επιλέξτε “forgot password” για να κάνετε επαναφορά), 

Γ) Έχοντας κάνει είσοδο, στην σελίδα “ο Λογαριασμός μου” μπορείτε να επεξεργαστείτε όλα τα προσωπικά σας στοιχεία.

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να παρακολουθείτε που ακριβώς βρίσκεται η παραγγελία σας μέσα από το σύνδεσμο «Οι Παραγγελίες μου», ο οποίος βρίσκεται στη σελίδα «Ο Λογαριασμός μου».

Εκεί μπορείτε να δείτε σε ποιο στάδιο βρίσκεται η παραγγελία σας και να ενημερώνεστε συνεχώς για την πορεία της. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του eshop μας ή να στείλετε email, κάνοντας χρήση των στοιχείων επικοινωνίας που θα βρείτε στην σελίδα “Επικοινωνία“, αναφέροντας το ονοματεπώνυμο σας και τον κωδικό παραγγελίας.

Στη σχετική σελίδα “Τρόποι πληρωμής” μπορείτε να ενημερώνεστε για τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής που εξυπηρετεί το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Στη σχετική σελίδα “Επιστροφές προϊόντων” μπορείτε να ενημερώνεστε για την πολιτική που εφαρμόζει το ηλεκτρονικό μας κατάστημα σχετικά με τις επιστροφές.

Για την εξασφάλιση των προσωπικών σας δεδομένων, χρησιμοποιούμε τεχνολογία SSL 256-bit (Secure Sockets Layer) με πιστοποίηση από τη Let’s Encrypt, μία διεθνώς αναγνωρισμένη ηγέτιδα εταιρεία στον τομέα προστασίας δεδομένων μέσω internet.

Μέσω της τεχνολογίας της Let’s Encrypt, κάθε στοιχείο που εισάγετε στο eshop μας κωδικοποιείται. Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε εντός του eshop διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό Δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

Στη σχετική σελίδα “Τρόποι αποστολής” μπορείτε να ενημερώνεστε για τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής που εξυπηρετεί το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.